Pour tout type d’information, communication ou demande de service après vente, il faut appeler le numéro 0039.0803481958 ou écrire à un des adresses suivants : commercialeitalia@quilatera.com pour les clients italiens ; commercialeestero@quilatera.com pour les clients étrangers.

A fin d’améliorer nos services, dans le cas de contestation, il faut envoyer à un de nos adresses les informations suivantes :

demande de service après vente ;
date et lieu de livraison ;
numéro de la facture relative au produit contesté ;
photos du problème constaté ;
pour des problèmes imputables au transport, copie du bon de livraison daté et signé.

Toutes ces informations doivent nous arriver dans le 8 jours suivants la livraison. Pour nous aider à vous ofenir le service meilleur, il est convenable de ne pas omettre sur le bon de livraison la mention « accepté sous réserve de contrôle », comme prévu par la réglementation internationale des transports. Nous nous occuperons de vous communiquer en temps utile la solution proposée accompagnée par toutes les informations nécessaires pour la gestion de la contestation.