Per ogni tipo di informazione, segnalazione o richiesta di assistenza post vendita, chiamare il numero 0039.0803481958 o, in alternativa, scrivere ad uno dei seguenti indirizzi : commercialeitalia@quilatera.com per i clienti italiani ; commercialeestero@quilatera.com per i clienti esteri.

Al fine di migliorare i nostri servizi, in caso di contestazione, inviare ad uno dei nostri indirizzi le seguenti informazioni :

richiesta di servizio assistenza post vendita;
data e luogo di consegna;
numero della fattura relativa al prodotto contestato ;
foto del problema constatato ;
per problemi imputabili al trasporto, copia del documento di consegna datato e firmato.

Tali informazioni devono pervenire negli 8 giorni successivi alla consegna.
Per aiutarci ad offrirvi il servizio migliore, è opportuno non omettere sul documento di consegna la dicitura “accettato con riserva di controllo”, come previsto dalle norme internazionali sui trasporti.
Provvederemo a comunicarvi tempestivamente la soluzione proposta accompagnata da tutte le informazioni per la gestione della contestazione.